医院药房2017年工作总结及2018年工作计划

在过去的一年里，医院药房在全体工作人员的共同努力下，取得了显著的成绩。2017年是充满挑战与机遇的一年，我们始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升药房的服务质量和管理水平。

一、2017年工作总结

1. 药品管理方面

药房在2017年进一步优化了药品管理体系，确保药品的质量和安全。通过定期检查库存，及时更新过期药品，并加强了对新进药品的验收流程。此外，我们还实施了电子化管理系统，提高了药品管理的效率和准确性。

2. 服务质量提升

为了更好地服务患者，药房定期组织员工培训，提高专业技能和服务意识。同时，我们设立了患者咨询窗口，解答患者的用药疑问，确保每位患者都能得到专业的指导。

3. 团队建设

在这一年中，药房注重团队合作精神的培养，通过举办各类团队活动，增强了员工之间的凝聚力和协作能力。此外，我们也鼓励员工积极参与行业交流，不断学习新的知识和技术。

二、2018年工作计划

展望2018年，药房将继续秉承“以病人为中心”的服务宗旨，制定了一系列新的工作目标和发展计划。

1. 深化信息化建设

计划引入更先进的信息化系统，实现药品管理的智能化和自动化，减少人为错误，提高工作效率。

2. 拓展服务范围

我们将尝试开展更多的健康咨询服务，如慢性病管理、用药指导等，为患者提供更加全面的服务。

3. 加强人才培养

鼓励员工参加专业培训和学术交流，提升整体团队的专业水平，打造一支高素质的药学服务队伍。

4. 持续改进服务质量

定期收集患者反馈，分析并解决存在的问题，不断完善服务流程，确保患者满意度持续提升。

总之，2017年是药房发展的重要一年，我们积累了宝贵的经验和成果。在新的一年里，我们将继续努力，不断创新，为患者提供更加优质、高效的服务，为医院的发展贡献力量。

希望这篇文章能够满足您的需求！如果需要进一步调整或补充，请随时告知。