尊敬的相关部门领导：

为进一步规范经营行为，提升服务质量，确保药品安全与合法合规，我药店于近期开展了全面的自查工作。现将自查情况及整改结果汇报如下：

一、自查背景

随着国家对药品市场监管力度的不断加大，以及消费者对用药安全意识的提高，我们深刻认识到，只有严格遵守法律法规，加强内部管理，才能赢得消费者的信任和支持。为此，我药店积极响应号召，主动开展自查自纠活动。

二、自查内容

本次自查主要围绕以下几个方面展开：

1. 资质审查：检查药店是否持有有效的《药品经营许可证》和《营业执照》，并确认其合法性。

2. 药品质量控制：核查库存药品的有效期、储存条件是否符合规定，是否存在过期或变质药品。

3. 处方药销售管理：核实处方药销售是否严格按照规定执行，有无违规操作。

4. 员工培训情况：评估员工的专业知识水平和服务态度，确保其具备必要的业务能力。

5. 顾客投诉处理：回顾过往顾客反馈，查找问题根源，制定改进措施。

三、存在问题

通过此次自查，我们发现了一些需要改进的地方：

- 部分药品存放区域未完全达到温湿度要求；

- 对个别新进员工的专业培训尚显不足；

- 在高峰期，部分顾客等待时间较长。

四、整改措施

针对上述问题，我们已采取以下具体措施进行整改：

1. 完善设施设备：投资购置恒温柜等专业设备，确保所有药品均处于适宜的存储环境中。

2. 强化人员培训：定期组织全体员工参加专业技能培训，特别是加强对新员工的岗前培训。

3. 优化服务流程：增设咨询台，增加工作人员数量，缩短顾客等候时间。

4. 建立长效机制：成立专门的质量监督小组，定期巡查各环节工作落实情况，及时发现问题并解决。

五、未来展望

通过本次自查整改，我们不仅解决了当前存在的问题，更增强了全体员工的责任意识和风险防控能力。今后，我们将继续秉持“以患者为中心”的经营理念，不断提升服务水平，为公众提供更加安全、便捷的购药体验。

最后，感谢贵单位长期以来对我药店的关注与支持！如有任何意见或建议，请随时告知，我们将虚心接受并积极改进。

此致

敬礼！

[药店名称]

[日期]

希望这篇报告能够满足您的需求，既涵盖了必要的信息，又保持了语言流畅性和可读性。如果您还有其他要求或需要进一步调整，请随时告诉我！