在过去的一年里，我们农商银行在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。这一年中，我们不仅在业务拓展方面取得了长足的进步，同时也加强了内部管理，提高了服务质量，为客户提供更加便捷、高效的服务。

在业务发展方面，我们积极应对市场变化，不断创新金融产品和服务模式，满足不同客户群体的需求。通过深入分析市场需求，我们推出了一系列符合当地经济特点和客户需求的特色金融产品，得到了客户的广泛认可和好评。同时，我们也加大了对中小企业的支持力度，帮助他们解决融资难题，促进地方经济发展。

在风险管理方面，我们始终坚持稳健经营的原则，不断完善风险管理体系，提高风险防控能力。通过对各项业务进行全面的风险评估和监控，及时发现并化解潜在风险点，确保了资产质量和经营安全。此外，我们还加强了员工的职业道德教育和合规培训，营造了良好的企业文化氛围。

客户服务是我们工作的重中之重。为了提升客户满意度，我们不断优化服务流程，缩短办理时间，提高工作效率。通过建立完善的客户反馈机制，我们能够快速响应客户需求，及时改进不足之处。同时，我们还利用现代信息技术手段，推出了网上银行、手机银行等电子化服务平台，让客户享受到了更加便捷的服务体验。

展望未来，我们将继续秉承“以客户为中心”的经营理念，不断提升自身竞争力，努力实现可持续发展。相信在全体同仁的共同努力下，我们的农商银行一定会迎来更加辉煌灿烂的明天！

以上就是我行本年度的工作总结，请各位领导和同事批评指正。