在过去的一年里，我作为卫生院副院长，深感肩上的责任重大。在院领导的正确指导下，在全体同事的支持和配合下，我们共同克服了许多困难，取得了一些成绩。现将过去一年的工作总结如下：

一、加强管理，提升服务质量

为了提高医院的整体管理水平和服务质量，我积极推行了一系列管理措施。首先，我们优化了内部流程，简化了患者就医环节，缩短了患者的等待时间。其次，我们加强了对医护人员的专业培训，定期组织业务学习和技能竞赛，不断提升团队的专业能力和服务水平。

二、注重创新，推动技术进步

医疗技术的进步是医院发展的核心动力。为此，我们引进了一批先进的医疗设备，并组织技术人员进行操作培训，确保设备能够充分发挥作用。同时，我们鼓励医务人员开展科研活动，支持他们在临床实践中探索新技术、新方法，为患者提供更加精准和有效的治疗方案。

三、强化沟通，构建和谐医患关系

良好的医患关系是医疗服务的基础。我始终认为，医生不仅要治病救人，还要关心患者的心理健康。因此，我们加强了与患者的沟通交流，耐心倾听他们的需求和建议，及时解决他们的问题和困惑。通过这些努力，我们赢得了患者的信任和支持，也提高了医院的社会声誉。

四、关注公益，履行社会责任

作为一家基层医疗机构，我们深知肩负的社会责任。在过去的一年中，我们积极参与各类公益活动，如义诊、健康讲座等，为广大群众普及健康知识，提高他们的自我保健意识。此外，我们还开展了扶贫帮困活动，为经济困难的家庭提供免费或减免费用的医疗服务，展现了医院的人文关怀。

五、展望未来，规划新目标

虽然我们在过去一年取得了不少成绩，但我们也清醒地认识到，医疗服务还有许多需要改进的地方。新的一年里，我们将继续坚持以人为本的服务理念，进一步完善管理体系，加大技术创新力度，努力打造一支高素质的医护队伍，为广大患者提供更加优质的医疗服务。

总之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。感谢所有同事的辛勤付出和无私奉献，让我们携手并进，共创美好明天！

以上就是我的个人工作总结，如有不足之处，敬请批评指正。谢谢大家！