【优质护理工作总结.docx】在2024年度，我院护理工作紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，不断深化护理质量提升工程，强化护理队伍建设，优化服务流程，全面提高护理服务水平。现将本年度优质护理工作总结如下：

一、加强护理质量管理，提升整体服务水平

本年度，我院持续完善护理质量管理体系，严格落实各项护理操作规范和护理安全管理制度。通过定期组织护理质量检查、护理不良事件分析会以及护理安全培训，进一步提升了护理人员的风险防范意识和应急处理能力。同时，积极推进护理信息化建设，利用电子病历系统和护理管理系统，实现护理记录的标准化与数据化管理，提高了护理工作的科学性和规范性。

二、注重护理人员素质培养，提升专业能力

为全面提升护理队伍的整体素质，医院积极组织各类业务学习和技能培训，包括基础护理操作、急救技能、心理护理、慢性病管理等内容。通过“走出去、请进来”的方式，安排护理骨干参加省级、市级护理学术交流会议，邀请专家来院开展专题讲座，拓宽了护理人员的知识视野，增强了实际操作能力和临床应变能力。

三、推进优质护理服务，改善患者就医体验

我院积极响应国家关于“优质护理服务示范工程”的号召，深入推进责任制整体护理模式，实行护士分层级管理，落实责任到人。护理人员不仅关注患者的生理需求，更注重心理关怀和人文服务，努力营造温馨、和谐的就医环境。同时，通过设立患者满意度调查机制，及时收集患者反馈意见，不断改进护理服务内容，切实提高患者对护理工作的认可度和满意度。

四、加强护理团队建设，激发工作积极性

护理团队是医院医疗服务的重要力量。本年度，我院重视护理人员的职业发展和职业认同感，通过完善绩效考核制度、激励机制和晋升通道，增强护理人员的工作积极性和归属感。同时，组织开展护理技能竞赛、优秀护士评选等活动，树立典型，弘扬正能量，营造了良好的工作氛围。

五、存在问题与改进方向

尽管本年度护理工作取得了一定成效，但在实际工作中仍存在一些问题，如部分护理人员对新业务、新技术掌握不够熟练，个别科室护理服务流程还需进一步优化等。针对这些问题，我院将在今后的工作中继续加强护理培训，优化服务流程，提升护理人员综合素质，推动护理工作再上新台阶。

总之，2024年是我院护理工作稳步发展的一年，全体护理人员团结一心、勇于创新，在提升护理质量、保障患者安全、优化服务体验等方面取得了显著成绩。展望未来，我们将继续秉承“以人为本”的护理理念，不断提升护理服务水平，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务。