【顾客满意度调查表】为了更好地了解客户对我们的产品和服务的满意程度,进一步提升服务质量与客户体验,我们特此设计了这份《顾客满意度调查表》。通过您的真实反馈,我们将不断优化改进,以满足您的需求和期望。
本调查表内容简洁明了,仅需您花费几分钟时间填写即可。所有信息将严格保密,仅用于内部分析与改进之用,不会用于任何其他目的。感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1. 您的性别:
□ 男□ 女□ 其他
2. 您的年龄:
□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46岁以上
3. 您与我们公司的关系:
□ 新客户□ 老客户□ 合作伙伴□ 其他_________
二、服务满意度评估(请根据您的实际体验选择最符合的一项)
| 项目 | 非常满意 | 比较满意 | 一般 | 不太满意 | 非常不满意 |
|------|----------|----------|------|----------|-------------|
| 1. 产品或服务的质量 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 2. 工作人员的服务态度 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 3. 服务效率与响应速度 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 4. 产品交付的及时性 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 5. 整体服务体验 | □ | □ | □ | □ | □ |
三、开放性问题
1. 您认为我们在哪些方面做得比较好?
_________________________________________________________
2. 您认为我们需要在哪些方面进行改进?
_________________________________________________________
3. 您是否有其他建议或意见?
_________________________________________________________
四、联系方式(可选)
如果您愿意接受后续回访或有特别反馈,欢迎留下您的联系方式:
- 姓名:____________________
- 电话:____________________
- 邮箱:____________________
感谢您抽出宝贵的时间填写本调查表!您的意见对我们非常重要,我们将认真对待每一条建议,并努力为您提供更优质的服务。期待与您继续合作!