【项目客户满意度调查表】在项目执行过程中,客户的反馈是衡量项目成功与否的重要依据之一。为了更好地了解客户对项目整体服务质量的评价,我们特此设计了这份“项目客户满意度调查表”。通过该表格,我们希望能够收集到真实、客观的客户意见,以便于后续项目的优化与改进。
本调查表内容涵盖项目执行过程中的多个关键环节,包括但不限于项目进度管理、沟通协调、服务质量、团队专业性以及最终成果的满意度等。每一位客户的参与都将为我们的持续提升提供宝贵的参考。
本次调查采用匿名形式,所有信息仅用于内部评估和改进用途,确保您的信息安全与隐私保护。请您根据实际体验,如实填写以下各项内容。您的每一条建议都对我们至关重要。
一、基本信息(可选)
- 项目名称:__________
- 客户单位:__________
- 联系人:__________
- 联系方式:__________
二、满意度评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
1. 项目整体完成情况是否符合预期?
□1 □2 □3 □4 □5
2. 项目执行过程中,沟通是否及时有效?
□1 □2 □3 □4 □5
3. 项目团队的专业能力与服务态度如何?
□1 □2 □3 □4 □5
4. 项目交付成果是否满足合同要求?
□1 □2 □3 □4 □5
5. 对项目后续服务的支持是否满意?
□1 □2 □3 □4 □5
三、开放性问题
1. 您认为在本次项目中哪些方面做得较好?请简要说明。
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2. 您认为有哪些地方可以进一步改进?请提出建议。
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3. 其他意见或建议:
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四、提交方式
请将填写完毕的调查表通过电子邮件发送至:[邮箱地址],或联系项目负责人进行提交。感谢您的配合与支持!
通过这份“项目客户满意度调查表”,我们希望搭建起一个双向沟通的桥梁,让客户的声音被听见,也让我们的服务更加贴近客户需求。期待您的宝贵反馈!