【XX学校舆情应急处置预案】为有效应对校园内外可能发生的各类舆情事件，维护学校正常的教学秩序和社会形象，保障师生的合法权益，根据国家相关法律法规及上级教育主管部门的有关要求，结合本校实际情况，特制定本《XX学校舆情应急处置预案》。

一、工作原则

1. 快速反应，及时处置：对突发舆情要第一时间掌握情况，迅速启动应急机制，防止事态扩大。

2. 依法依规，科学应对：在处理过程中严格遵守法律法规和学校规章制度，确保处置过程合法合规。

3. 公开透明，正面引导：通过官方渠道及时发布权威信息，主动回应社会关切，引导舆论正确方向。

4. 以人为本，注重实效：坚持以师生为中心，注重舆情事件中涉及人员的情绪疏导与心理干预，切实解决实际问题。

二、组织机构与职责分工

1. 舆情应急领导小组

由校领导牵头成立舆情应急处置领导小组，负责统一指挥、协调全校舆情应急工作。组长由校长担任，副组长由分管宣传、学生工作的校领导担任，成员包括办公室、宣传部、学工部、保卫处、教务处等相关部门负责人。

2. 舆情监测小组

负责日常舆情信息的收集、分析与预警，建立舆情数据库，定期进行风险评估。

3. 信息发布小组

负责撰写、审核并发布对外信息，确保内容准确、客观、权威，避免误导公众。

4. 现场处置小组

针对突发事件，迅速赶赴现场，开展调查、安抚、处理等工作，确保事态可控。

三、舆情分类与响应机制

根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情分为以下三类：

1. 一般舆情：指在校园内或网络上出现的轻微负面信息，未造成较大影响，可通过常规手段处理。

2. 较大舆情：指引发一定关注、有一定传播力的负面信息，需引起高度重视，及时介入处理。

3. 重大舆情：指涉及师生安全、重大安全事故、群体性事件等，可能引发社会广泛关注，需立即启动应急预案。

四、应急处置流程

1. 信息采集与研判

通过网络平台、社交媒体、新闻报道等渠道，及时获取舆情信息，初步判断其性质与影响范围。

2. 启动响应机制

根据舆情等级，由领导小组决定是否启动应急预案，并通知相关责任部门进入应急状态。

3. 调查核实与信息反馈

对舆情内容进行调查核实，明确事实真相，形成初步报告，必要时召开专题会议研究应对策略。

4. 信息发布与舆论引导

在确认事实的基础上，通过官方渠道发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向正面。

5. 后续处理与总结提升

事件结束后，对整个处置过程进行总结评估，查找不足，完善制度，提高应对能力。

五、保障措施

1. 加强队伍建设

建立一支专业、高效的舆情应对队伍，定期开展培训与演练，提升应急处置能力。

2. 完善信息平台

构建覆盖全面、反应灵敏的舆情监测系统，实现对重点区域、重点人群、重点时段的动态监控。

3. 强化协同联动

加强与公安、网信、教育等部门的沟通协作，形成合力，共同应对复杂舆情。

六、附则

本预案自发布之日起实施，由学校舆情应急领导小组负责解释和修订。各相关部门应结合本单位实际，制定实施细则，确保预案落地见效。

XX学校

2025年4月