【住宅小区物业电梯管理制度】为保障住宅小区内电梯的安全运行，提升物业管理服务质量，维护业主的合法权益，确保电梯设备的正常运作和使用安全，特制定本《住宅小区物业电梯管理制度》。本制度适用于小区内所有电梯设备的日常管理、维护保养、使用规范及应急处理等方面。

一、管理职责

1. 物业公司应设立专门的电梯管理人员，负责电梯的日常巡查、记录、报修及协调工作。

2. 电梯维保单位须具备相应资质，并与物业公司签订正式的维保合同，定期对电梯进行检修和保养。

3. 业主委员会或业主代表有权对电梯运行情况进行监督，提出合理建议并参与相关管理事项。

二、电梯使用规范

1. 所有住户在使用电梯时应遵守公共秩序，不得在电梯内吸烟、乱扔垃圾或进行其他不文明行为。

2. 禁止超载运行，严禁携带易燃、易爆、腐蚀性等危险物品进入电梯。

3. 电梯轿厢内应保持整洁，不得随意张贴广告或涂写文字。

4. 严禁强行撬门、破坏电梯按钮或擅自操作电梯设备。

三、日常检查与维护

1. 物业公司应每日安排人员对电梯进行巡查，查看运行状态、是否有异常声响或故障信号。

2. 每月由专业维保人员对电梯进行一次全面检查，包括制动系统、钢丝绳、限速器、安全钳等关键部件。

3. 每年委托第三方检测机构对电梯进行一次法定检验，确保符合国家相关安全标准。

四、应急预案

1. 物业公司应制定电梯困人救援预案，并定期组织演练，确保相关人员熟悉流程。

2. 一旦发生电梯故障或被困情况，值班人员应第一时间通知维保单位，并安抚被困人员情绪。

3. 对于因电梯故障造成的损失，物业应及时调查原因，并根据责任划分妥善处理。

五、投诉与反馈

1. 业主如发现电梯存在安全隐患或运行异常，可向物业服务中心进行投诉或举报。

2. 物业公司应在接到投诉后24小时内作出响应，并在规定时间内完成处理或反馈结果。

3. 对于频繁出现故障或影响使用的电梯，物业应优先安排维修或更换。

六、附则

1. 本制度自发布之日起施行，由物业管理公司负责解释和修订。

2. 各小区可根据实际情况，结合本制度制定具体实施细则，并报上级主管部门备案。

通过建立健全的电梯管理制度，不仅能有效预防和减少电梯安全事故的发生，还能提高居民的生活质量和满意度，营造一个安全、舒适、文明的居住环境。