【部门业务移交方案】在企业组织架构调整、人员变动或项目交接过程中，部门业务的顺利移交是确保工作连续性与稳定性的重要环节。为保障各项业务在交接过程中不出现断层，明确责任分工，提升工作效率，特制定本部门业务移交方案。

一、移交目的

本方案旨在规范部门业务的交接流程，明确移交内容、责任人及时间节点，确保在人员变动或岗位调整时，相关业务能够平稳过渡，避免因信息不对称或职责不清导致的工作延误或失误。

二、适用范围

本方案适用于公司内部各职能部门在以下情况下的业务移交：

1. 部门负责人更换；

2. 人员调岗或离职；

3. 项目结束或任务交接；

4. 其他因组织结构调整需要进行的业务移交。

三、移交原则

1. 全面性：所有涉及的业务、资料、资产、流程等均需纳入移交范围；

2. 完整性：移交内容应包括文件资料、操作流程、客户信息、合同协议、系统权限等；

3. 时效性：按照既定时间表完成移交，不得拖延；

4. 责任明确：明确移交人与接收人的职责，确保责任到人；

5. 保密性：涉及敏感信息的业务，应遵守公司保密制度，防止信息泄露。

四、移交内容

1. 业务资料

包括但不限于：年度计划、工作总结、会议纪要、项目资料、合同文件、财务报表、审批记录等。

2. 信息系统权限

涉及各类办公系统、业务平台、数据库等的账号与权限，需详细列出并进行交接。

3. 客户与供应商信息

包括客户名单、联系方式、合作历史、服务记录等；供应商信息及合作情况。

4. 待办事项与未决问题

列出当前正在进行的项目、待处理的任务、尚未解决的问题，并附上处理建议或进度说明。

5. 资产与设备

包括办公用品、设备、工具、车辆等实物资产清单及使用状态。

6. 规章制度与操作流程

相关业务的操作手册、管理制度、标准流程等，确保接收人能快速上手。

五、移交流程

1. 前期准备

移交人整理好相关资料，填写《业务移交清单》，明确移交内容和注意事项。

2. 沟通确认

移交人与接收人进行初步沟通，了解接收人的工作背景与熟悉程度，便于后续对接。

3. 正式移交

在相关部门监督下，双方共同核对移交内容，确认无误后签字确认。

4. 后续跟进

移交完成后，由专人负责跟进接收人的适应情况，必要时提供支持与指导。

六、责任分工

1. 移交人：负责整理资料、说明业务情况、配合接收人熟悉工作。

2. 接收人：认真阅读资料、提出疑问、及时反馈问题。

3. 监督人：由上级领导或人力资源部门指定，负责监督移交过程的合规性与完整性。

七、注意事项

- 移交过程中如发现资料缺失或流程不清晰，应及时上报并协调解决；

- 移交完成后，移交人应在一定期限内协助接收人处理遗留问题；

- 对于涉及机密信息的内容，需按公司规定进行脱敏处理或签署保密协议。

八、附则

本方案自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释与执行。各部门应根据实际情况，结合本方案制定具体的业务移交细则，确保业务交接工作的规范化与制度化。

通过本方案的实施，有助于提升公司内部管理效率，保障业务的连续性和稳定性，为企业的持续发展提供有力支撑。